Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é IMPERA'S LAB, com sede em João Pessoa, PB • Brasil, doravante denominada "Impera's Lab", "nós" ou "Lab".

Canal oficial para assuntos de privacidade e proteção de dados (Encarregado/DPO):privacidade@imperaslab.com.br.

2. Escopo desta Política

Esta Política aplica-se ao site https://imperaslab.com.br e a todos os seus subdomínios, formulários, páginas de captação, integrações de atendimento (incluindo WhatsApp) e às aplicações que mantemos nas plataformas da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business e Messenger).

3. Dados pessoais que coletamos

3.1. Dados fornecidos diretamente por você

Quando você preenche o formulário de diagnóstico ou entra em contato conosco, coletamos:

• Nome completo — para identificação e tratamento personalizado.
• Número de WhatsApp — para retorno comercial e agendamento da sessão.
• Endereço de e-mail — para envio de propostas, materiais e confirmações.
• Empresa e segmento de atuação — para qualificação do atendimento.
• Plano de interesse e mensagem livre — para dimensionar o escopo do projeto.

3.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e origem: endereço IP, tipo de navegador (user agent), páginas visitadas, página de origem (referrer) e parâmetros de campanha (UTM, gclid, fbclid).
• Data e hora do envio do formulário, utilizada como registro de consentimento.

Não coletamos dados pessoais sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria, entre outros) e não solicitamos, por este site, dados de cartão de crédito, senhas ou documentos de identificação.

4. Para que utilizamos seus dados

Não vendemos os seus dados pessoais e não os utilizamos para finalidades incompatíveis com as descritas acima.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados apenas na medida necessária para operar o atendimento, com operadores que atuam sob nossas instruções e obrigações de confidencialidade:

• Infraestrutura e automação: nosso servidor (VPS) e a plataforma de automação de fluxos que recebe os formulários, ambos sob nosso controle.
• Comunicação: provedores de e-mail e o WhatsApp (Meta Platforms), quando você opta por falar conosco por esse canal.
• CRM e ferramentas de gestão comercial utilizadas para acompanhar o atendimento.
• Plataformas de anúncios (Meta Ads, Google Ads), para mensuração de campanhas, quando aplicável.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal, judicial ou regulatória.

5.1. Transferência internacional

Alguns dos provedores citados podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais e garantias de proteção compatíveis com a legislação brasileira.

6. Plataformas da Meta, pixels e mensuração

Utilizamos ferramentas de mensuração das plataformas Meta (Facebook/Instagram) e Google para entender a origem das visitas e a efetividade dos nossos anúncios. Essas ferramentas podem registrar eventos de navegação e associá-los a identificadores publicitários.

• Quando você interage conosco pelo WhatsApp, o conteúdo das mensagens é tratado também pela Meta, conforme a política de privacidade do WhatsApp.
• Não enviamos às plataformas de anúncios dados sensíveis, conteúdo de mensagens ou informações que permitam identificar diretamente o usuário sem base legal adequada.
• Você pode gerenciar preferências de anúncios diretamente nas configurações da sua conta Meta ou Google, além dos controles do seu navegador.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site utiliza um conjunto mínimo de cookies e tecnologias equivalentes:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site e para a segurança do envio de formulários.
• Analíticos e de marketing: quando ativos, ajudam a medir o desempenho de campanhas e a melhorar a experiência de navegação.

Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de partes do site.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Leads não convertidos: até 24 meses após o último contato, salvo revogação anterior do consentimento.
• Clientes: durante a vigência do contrato e, após o encerramento, pelos prazos legais aplicáveis (incluindo o prazo fiscal de 5 anos).
• Registros de acesso: pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, entre elas:

• Tráfego criptografado via HTTPS/TLS em todo o site e nos endpoints de formulário.
• Controle de acesso por credenciais individuais e princípio do menor privilégio.
• Servidores com atualizações de segurança e firewall ativo.
• Backups periódicos e segregação de ambientes.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos do art. 48 da LGPD.

10. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva paraprivacidade@imperaslab.com.br. Responderemos em até 15 dias corridos, podendo solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade.

11. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para pedir a exclusão completa dos seus dados pessoais das nossas bases — incluindo dados originados de aplicações vinculadas às plataformas da Meta —, envie um e-mail paraprivacidade@imperaslab.com.br com o assunto"Exclusão de dados", informando:

• Nome completo utilizado no contato;
• E-mail e/ou número de WhatsApp cadastrado;
• Canal pelo qual o contato foi realizado (site, Instagram, Facebook, WhatsApp).

A exclusão é processada em até 15 dias corridos, ressalvados os dados que precisamos manter por obrigação legal ou para exercício regular de direitos em processos. Confirmaremos a conclusão por e-mail.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados imediatamente.

13. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para plataformas de terceiros (WhatsApp, Instagram, Google, entre outros). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses serviços; recomendamos a leitura das respectivas políticas.

14. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.

15. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade podem ser enviadas paraprivacidade@imperaslab.com.br ou paralxcasimpera@gmail.com. Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).